Mensajería MMS con la Messages API de Vonage
Una imagen vale más que mil palabras. Mejora tus mensajes con contexto visual para que los clientes tengan claridad instantánea al recibir notificaciones o interactuar con el servicio de atención al cliente.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Código largo de 10 dígitos
Soporte de autoservicio para números 10DLC de EE. UU. para mensajería empresarial de alta calidad. Explorar 10DLC
Códigos cortos
Envía tus mensajes con formato .gif, .jpg o basado en .png con un código corto dedicado. Somos socio premium preferente del Registro de Códigos Cortos de Estados Unidos.
Números gratuitos
Utiliza números gratuitos para enviar MMS además de los SMS y voz que usa tu marca con estos números. Más información
Formatos simples de API
Hazte la vida más fácil y utiliza una interfaz de usuario simplificada que resuma las complejidades de la API y gestione las actualizaciones de software en tu lugar.
Información en tiempo real
Conoce las preferencias de tu cliente y consigue un mejor conocimiento de tu ROI mediante las respuestas de entrega.
Mayor tasa de entrega
Optimiza las tasas de entrega para garantizar que tus mensajes MMS se envían, entregan y leen con capacidad de conmutación automática a otros canales de mensajería.
¿Qué es la mensajería MMS?
El MMS (servicio de mensajería multimedia o Multimedia Messaging Service) te permite enviar contenido multimedia, como imágenes, vídeos, audio y textos más largos, a través de una red móvil, a diferencia de los SMS, que solo ofrecen soporte para texto sin formato de hasta 160 caracteres.
Con los MMS, puedes enviar fotos, GIF, vídeos, clips de audio, tarjetas de contacto
y mensajes más largos (más allá de los límites de los SMS).
Un texto de MMS bien elaborado es ideal para notificar e interactuar con los clientes, ayudando a las empresas a enviar mensajes ricos en imágenes que capten la atención e impulsen la acción a través de contenido conciso y atractivo.
Muchas empresas también están combinando el marketing por SMS y MMS para maximizar el alcance, enriquecer las interacciones con los clientes y fomentar una mayor participación en todos los canales.
¿Cuál es la diferencia entre SMS y MMS?
La principal diferencia entre SMS y MMS es el tipo de contenido que se envía.
Los SMS están limitados a mensajes de texto sin formato de hasta 160 caracteres, mientras que un mensaje MMS te permite enviar contenido multimedia como imágenes, vídeos, archivos de audio y mensajes de texto más largos (hasta 1600 caracteres).
Los MMS te ofrecen más flexibilidad y una manera más enriquecedora de conectar con tu audiencia.
¿Cuál debería utilizar?
Al considerar la mensajería SMS frente a la MMS, es importante saber que ambas son formas de enviar mensajes de texto, pero que tienen diferentes propósitos.
Si quieres enviar mensajes cortos y sencillos solo de texto, utiliza la mensajería SMS. Funciona en casi todos los móviles. Además, es una forma rápida y económica de enviar mensajes a los clientes.
Si quieres enviar mensajes más largos que incluyan elementos visuales o de audio y que capten la atención del destinatario, opta por la mensajería MMS.
Ve más allá de los MMS con los servicios de comunicación enriquecidos (RCS) de Vonage
Mientras que los MMS añaden elementos visuales a los SMS, los servicios de comunicación enriquecidos o RCS van más allá, permitiendo conversaciones ricas e interactivas dentro de las aplicaciones de mensajería nativas de tus clientes.
Los RCS utilizan redes de datos en lugar de las limitaciones de las operadoras, lo que permite interacciones multimedia de alta calidad y en tiempo real. Con la alternativa SMS, tus mensajes se entregan siempre.
Vonage facilita la implementación de los RCS a través de nuestra Messages API, sin necesidad de realizar grandes cambios en tu pila tecnológica.
Con Vonage RCS, puedes:
Comparte imágenes de alta resolución, carruseles y contenido de vídeo para que los mensajes sean más atractivos y acordes con la marca.
Habilita las confirmaciones de lectura en tiempo real, los indicadores de escritura y las respuestas sugeridas para que los clientes se sientan escuchados e informados.
Añadir botones interactivos para acciones como reservar, comprar o confirmar, directamente dentro del mensaje.
Integra la marca mostrando el nombre de tu empresa, el logo y los temas de colores personalizados directamente en la conversación.
Controla los datos de interacción de los clientes con Reports API
Informes flexibles para todos los canales en una potente API:
Identifica y aborda los fallos para garantizar el servicio.
Prueba y mide las campañas.
Descubre oportunidades de venta adicional y de ventas cruzadas.
Toma medidas ante situaciones fraudulentas y de excesos.
Mejora la experiencia del usuario final con informes avanzados.
Crea tu propio panel de control basado en datos de registros detallados de llamadas
¿Todavía tienes preguntas sobre la mensajería MMS?
Para activar la mensajería MMS, sigue los pasos que se indican a continuación según el dispositivo que estés usando.
En los dispositivos Android, ve a Ajustes y luego a Red e Internet o Conexiones. Pulsa Red móvil > Nombres de puntos de acceso (APN). Selecciona el APN de tu operador o crea uno nuevo si es necesario.
Asegúrate de que los campos MMSC (centro de servicios de mensajería multimedia), Proxy MMS y Puerto MMS estén correctamente rellenados. (Tu operador te los proporciona). Guarda los ajustes y reinicia tu teléfono.
En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Red de datos móviles.
En MMS, asegúrate de que los campos de MMSC, MMS Proxy, etc. estén correctamente rellenados.
Asegúrate de que la mensajería MMS esté activada en Ajustes > Mensajes.
Para las plataformas de mensajería empresarial, asegúrate de que tu cuenta tenga habilitados los MMS; algunas plataformas requieren una configuración o un nivel de precios diferente. Usa un número de teléfono que admita MMS. (No todos los códigos cortos o números VoIP los admiten). Usa la API o la interfaz de la plataforma para adjuntar multimedia (como imágenes o audio) a la carga útil de tu mensaje.
Para activar los MMS en Vonage:
1. Comprueba la compatibilidad de los números. Asegúrate de que tu número admite MMS. (Muchos números gratuitos y 10DLC los admiten; pero no todos los números VoIP o códigos cortos lo hacen).
2. Activa los MMS en tu cuenta. Los MMS pueden requerir activación o un nivel de precios específico. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Vonage o con el servicio de atención al cliente para activarlos.
3. Usa la Messages API. Envía MMS usando la Messages API de Vonage incluyendo una URL multimedia (imagen, audio o vídeo) en la carga útil de tu API. Asegúrate de que los archivos multimedia cumplan con los requisitos de tamaño y formato.
4. Pruébalo antes de enviar a gran escala. Envía mensajes de prueba para garantizar una entrega correcta en todas las operadoras y dispositivos.
Con la mensajería MMS, puedes enviar imágenes JPEG, PNG y GIF, archivos de vídeo MP4 o 3GP, clips de audio como MP3 y mensajes de texto más largos. Ten en cuenta que pueden aplicarse límites de tamaño de archivo según el dispositivo o el operador.
Por supuesto. Muchas empresas utilizan la mensajería MMS para enviar ofertas promocionales, recordatorios de citas, imágenes de productos y actualizaciones de soporte. Una de las principales ventajas de utilizar la mensajería MMS para la comunicación empresarial es que ayuda a aumentar la interacción y mejora la experiencia del cliente.
La mayoría de los smartphones modernos admiten MMS por defecto. Sin embargo, puede ser necesario activar los MMS en los ajustes del teléfono y normalmente se requiere una conexión de datos móviles.
